CONDICIONES PARA VENDER EN LA TIENDA VIRTUAL DE KM.0 GRAN CANARIA

NOTA IMPORTANTE: PASO PREVIO A LA INCORPORACIÓN
 
Para poder vender sus productos a través de “La Tienda” Km.0 Gran Canaria, el portal deberá haber llegado a un acuerdo previo con el municipio o Mancomunidad de  procedencia del Productor.  A partir de ahí podrán incorporarse los Productores Km.0 de los diferentes municipios de la Isla.
 
TIENDA VIRTUAL
 
  • Cada Productor dispondrá de una “Tienda Virtual” desde la que ofrecer y vender sus productos en el portal de ventas de Km.0 Gran Canaria.
  • La relación de compraventa se establece entre el comprador y el vendedor, siendo el portal Km.0 Gran Canaria solo un sistema online de conexión entre ambas partes.
EL PRECIO  DE LOS PRODUCTOS
 
  • El Productor facilitará la descripción, temporadas, marca y  precio de cada uno de los productos que desea vender en la tienda virtual.
  • Este precio deberá incluir el coste de la entrega (transporte) del producto al domicilio del cliente/usuario.

COSTES PARA EL PRODUCTOR

  • Cada venta tendrá un coste para el Productor del 3,5%.
  • Con esta cuantía se cubrirán tanto los costes del pago con tarjeta de crédito (que realiza el cliente) como los costes de la transferencia (que realiza el portal Km.0 al Productor para el pago de sus productos).

EL COBRO A LOS CLIENTES USUARIOS

  • Km.0 Gran Canaria realiza el cobro de la compra.
  • Solo se podrá pagar con tarjeta de crédito o débito.
  • El cargo en la tarjeta será inmediato.
  • Km.0 Gran Canaria emitirá al cliente la factura correspondiente a su compra.

LA FACTURA AL CLIENTE

  • El sistema crea y envía automáticamente la factura emitida por el Productor al cliente final.
  • Para que esta factura pueda enviarse de forma automática, el Productor deberá cumplimentar en el sistema sus datos fiscales y firmar el formulario de aceptación de condiciones. 

TRAS LA COMPRA

  • El Productor recibirá un email con el pedido, donde figura la solicitud del cliente, así como el teléfono y los datos necesarios para realizar la entrega.
  • El Productor será el responsable de preparar el pedido y entregarlo en el día indicado en su ficha técnica.
  • Si tuviera alguna duda, el productor podrá llamar directamente al cliente/usuario para resolverla.

PAGO A LOS PRODUCTORES

El pago a los productores se realizará los días 15 y 30 de cada mes:

  • Día 15 del mes: para las facturas emitidas entre el 15 y el 30 del mes anterior
  • Día 30 mes: para las facturas emitidas entre el 1 y 15 del mes correspondiente

El pago se realizará mediante transferencia bancaria.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

  • Es responsabilidad del Productor asegurar la disponibilidad de los productos que aparecen en su tienda virtual.
  • Si el Productor no tuviera disponibilidad de alguno de sus productos, deberá informar a la mayor brevedad posible a la plataforma para que este sea suprimido de su tienda virtual.
  • El Productor será el responsable de informar a la plataforma Km.0 Gran Canaria, (teléfono 928 27 30 27 o info@km0canarias.com), si deseara retirar en un momento puntual un producto de su tienda.
  • En el caso de que no tuviera disponibilidad para atender una compra, será responsabilidad del Productor ofrecer al cliente/usuario un producto km.0 de las mismas características.

LA ENTREGA

  • El Productor se pondrá en contacto telefónico con el cliente para reconfirmar los detalles finales de la entrega (hora más apropiada, día de la semana, dirección de entrega, etc…)

FORMULARIO DE VALORACIÓN

  • Con el fin de garantizar la excelencia del servicio, unos días después de que el cliente haya recibido su pedido recibirá un Cuestionario de Valoración, tanto del servicio como de los productos adquiridos.
  • Este formulario servirá para fidelizar a los clientes y nos ayudará a prestar el mejor de los servicios.

CONTACTA CON NOSOTROS:

Km0 Gran Canaria
C. General Vives, 77 – 1º A
35007 Las Palmas de Gran Canaria
Teléfono: 928 27 30 27 (Nota: Durante el estado de alarma solo atenderemos en este teléfono entre las 09:00 y las 14:00 horas)
Email: info@km0canarias.com
Web: www.km0grancanaria.com

Este portal, y las iniciativas que se recogen en él, 
son una iniciativa de Elipse, Gestión de Eventos SLU

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